Ogólne Warunki Handlowe

§ 1 Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) obowiązują w odniesieniu do wszystkich umów zawieranych pomiędzy IT Service Nietzsch, właściciel Jens Nietzsch, Borlinghausener Str. 11a, D-34439 Willebadessen (dalej „Dostawca") a Klientem dotyczących dostawy i użytkowania oprogramowania „ITN Marina Management" oraz związanych z nim usług.

Niniejsze OWH obowiązują wyłącznie w obrocie B2B. Stronami umowy są wyłącznie przedsiębiorcy w rozumieniu § 14 BGB. Odmienne warunki Klienta nie są uznawane, chyba że Dostawca wyraźnie wyraził na piśmie zgodę na ich obowiązywanie.

§ 2 Zawarcie umowy

Prezentacje i opisy oprogramowania na stronie internetowej Dostawcy stanowią niewiążące zaproszenia do złożenia oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia zlecenia przez Dostawcę w formie pisemnej lub przesłanego pocztą elektroniczną. Ustne ustalenia dodatkowe wymagają potwierdzenia na piśmie.

Językiem umowy jest język niemiecki. Oferty Dostawcy są niewiążące i niezobowiązujące, o ile nie zostały wyraźnie określone jako wiążące.

§ 3 Świadczenia

Dostawca udostępnia Klientowi oprogramowanie „ITN Marina Management". W zależności od uzgodnionego zakresu świadczeń pakiet oprogramowania obejmuje moduły takie jak:

• Pulpit nawigacyjny i przegląd
• Zarządzanie miejscami postojowymi i rezerwacje
• Zarządzanie dźwigiem
• Zarządzanie składowiskiem zimowym
• Aplikacja dla klientów (internetowy portal rezerwacyjny)
• Fakturowanie i płatności
• Zarządzanie klientami i CRM

Dostawca jest uprawniony do ciągłego rozwijania i aktualizowania oprogramowania, o ile nie wpływa to istotnie na uzgodnioną funkcjonalność. Opcjonalnie Dostawca może świadczyć usługi takie jak instalacja, konfiguracja, migracja danych, szkolenia oraz wsparcie techniczne.

§ 4 Prawa użytkowania

Z chwilą pełnej zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia Klient otrzymuje proste (niewyłączne), nieprzenoszalne prawo do użytkowania oprogramowania na potrzeby własnej działalności. Zakres i ograniczenia licencji wynikają z odpowiedniej oferty lub umowy licencyjnej.

Klientowi nie wolno:

• przekazywać, oddawać w leasing lub wynajmować oprogramowania osobom trzecim bez wyraźnej pisemnej zgody Dostawcy;
• dekompilować, deasemblować ani w inny sposób modyfikować oprogramowania;
• usuwać oznaczeń ochronnych, informacji o prawach autorskich ani innych oznaczeń.

§ 5 Obowiązki Zleceniodawcy

Klient jest zobowiązany:

• zapewnić i obsługiwać na własny koszt infrastrukturę techniczną niezbędną do działania oprogramowania (serwer internetowy, baza danych, domena);
• na własną odpowiedzialność przeprowadzać regularne kopie zapasowe danych (backupy);
• przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych (w szczególności RODO / DSGVO) w odniesieniu do danych osobowych swoich klientów przetwarzanych w systemie;
• traktować dane dostępowe jako poufne i zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi;
• niezwłocznie zgłaszać wady i błędy na piśmie.

§ 6 Ceny i płatność

Obowiązują ceny określone w danej ofercie, powiększone o obowiązujący w chwili świadczenia usługi ustawowy podatek od towarów i usług. Opłaty jednorazowe (np. opłata licencyjna, konfiguracja) są wymagalne po dostawie lub wykonaniu świadczenia. Opłaty cykliczne (np. za wsparcie lub aktualizacje) należy uiszczać pierwszego dnia danego miesiąca wymagalności.

Faktury są płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, bez potrąceń. W przypadku opóźnienia w płatności Dostawca jest uprawniony do naliczenia odsetek za zwłokę w wysokości 9 punktów procentowych powyżej odpowiedniej stopy bazowej Deutsche Bundesbank oraz do dochodzenia zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 40 € (§ 288 ust. 5 BGB).

§ 7 Czas trwania i wypowiedzenie

Umowy o świadczenia cykliczne (np. wsparcie, aktualizacje) zawierane są na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w trybie zwykłym przez każdą ze stron z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód po stronie Dostawcy zachodzi w szczególności wówczas, gdy Klient zalega z zapłatą kwoty przekraczającej dwie raty miesięczne lub łącznej kwoty przewyższającej dwie raty miesięczne i mimo wezwania nie dokonuje zapłaty.

Licencje jednorazowe (umowy kupna) nie podlegają wypowiedzeniu; obowiązują ustawowe regulacje dotyczące rękojmi za wady i odstąpienia od umowy.

§ 8 Odpowiedzialność

Dostawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, a także za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia. W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) odpowiedzialność jest ograniczona do typowo przewidywalnej szkody, maksymalnie do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Dalej idąca odpowiedzialność – w szczególności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub utratę danych – jest wyłączona. Odszkodowanie nie przysługuje w szczególności za:

• utratę danych wskutek niewystarczającego lub zaniechanego tworzenia kopii zapasowych przez Klienta;
• szkody spowodowane nieprawidłową konfiguracją interfejsów płatności (Stripe, iDEAL, PayPal) przez Klienta;
• szkody spowodowane ingerencją osób trzecich (np. hacking), o ile Dostawca nie dopuścił się naruszenia obowiązku staranności.

§ 9 Rękojmia

Dostawca zapewnia, że oprogramowanie w chwili przekazania spełnia funkcje opisane w ofercie. Wady należy zgłaszać niezwłocznie na piśmie. W przypadku uzasadnionych wad Dostawca w pierwszej kolejności dokonuje naprawy. Po dwukrotnie nieudanym wykonaniu zastępczym Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy lub żądania odpowiedniego obniżenia ceny.

Okres rękojmi w przypadku umów kupna wynosi 12 miesięcy od przekazania oprogramowania. W przypadku umów o świadczenie usług obowiązuje ustawowy okres rękojmi. Ponieważ chodzi o umowy B2B, odmienny okres rękojmi jest dopuszczalny zgodnie z § 444 BGB.

§ 10 Ochrona danych

Dostawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z przepisami o ochronie danych. Szczegóły znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.

O ile Klient wykorzystuje oprogramowanie do przetwarzania danych osobowych swoich własnych klientów (żeglarzy, najemców itp.), Klient sam jest administratorem danych w rozumieniu RODO (DSGVO). Dostawca działa w takim przypadku jako podmiot przetwarzający; zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych (AVV) zgodnie z art. 28 RODO (DSGVO) jest możliwe na żądanie. W przypadku dostępów wsparcia do systemów po stronie Klienta postanowienie to stosuje się odpowiednio.

§ 11 Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających ze stosunku umownego jest siedziba Dostawcy (Willebadessen), o ile Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub podmiotem dysponującym wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym.

Dostawca jest uprawniony do zmiany niniejszych OWH z zachowaniem 4-tygodniowego terminu zapowiedzi. Jeżeli Klient nie wniesie sprzeciwu na piśmie w tym terminie, zmienione OWH uznaje się za przyjęte.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się w całości lub w części nieważne bądź niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych postanowień wchodzą regulacje ustawowe.