Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (AV) gelden voor alle overeenkomsten tussen IT Service Nietzsch, eigenaar Jens Nietzsch, Borlinghausener Str. 11a, D-34439 Willebadessen (hierna „Aanbieder") en de klant met betrekking tot de levering en het gebruik van de software „ITN Marina Management" alsmede de daarmee verbonden dienstverlening.

Deze AV gelden uitsluitend in het B2B-domein. Contractpartners zijn uitsluitend ondernemers in de zin van § 14 BGB. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

Voorstellingen en beschrijvingen van de software op de website van de Aanbieder vormen vrijblijvende uitnodigingen tot het uitbrengen van een aanbod. Een overeenkomst komt pas tot stand door een schriftelijke of per e-mail verzonden orderbevestiging van de Aanbieder. Mondelinge nevenafspraken behoeven schriftelijke bevestiging.

De contracttaal is Duits. Aanbiedingen van de Aanbieder zijn vrijblijvend en niet-bindend, voor zover zij niet uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid.

§ 3 Diensten

De Aanbieder stelt de software „ITN Marina Management" ter beschikking aan de klant. Het softwarepakket omvat, afhankelijk van de overeengekomen omvang van de dienstverlening, modules zoals:

• Dashboard & overzicht
• Ligplaatsbeheer & reserveringen
• Kraanbeheer
• Winterstallingbeheer
• Klantenapp (online boekingsportaal)
• Facturatie & betalingen
• Klantbeheer & CRM

De Aanbieder is gerechtigd de software doorlopend door te ontwikkelen en te actualiseren, voor zover dit de overeengekomen functionaliteit niet wezenlijk aantast. Optioneel kan de Aanbieder diensten verrichten zoals installatie, inrichting, datamigratie, training en technische ondersteuning.

§ 4 Gebruiksrechten

Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt de klant een eenvoudig (niet-exclusief), niet-overdraagbaar recht om de software voor zijn eigen bedrijf te gebruiken. Omvang en beperkingen van de licentie richten zich naar de betreffende aanbieding respectievelijk licentieovereenkomst.

Het is de klant niet toegestaan:

• de software zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Aanbieder aan derden door te geven, te leasen of te verhuren;
• de software te decompileren, te disassembleren of op andere wijze te wijzigen;
• beschermingsaanduidingen, auteursrechtvermeldingen of andere kenmerken te verwijderen.

§ 5 Verplichtingen van de opdrachtgever

De klant is verplicht:

• de voor het gebruik van de software vereiste technische infrastructuur (webserver, database, domein) op eigen kosten beschikbaar te stellen en te beheren;
• regelmatige gegevensback-ups eigenverantwoordelijk uit te voeren;
• de gegevensbeschermingsrechtelijke voorschriften (met name de DSGVO/AVG) na te leven voor de in het systeem verwerkte persoonsgegevens van zijn klanten;
• toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en onbevoegde toegang te voorkomen;
• gebreken en fouten onverwijld schriftelijk te melden.

§ 6 Prijzen & betaling

De in de betreffende aanbieding genoemde prijzen gelden, vermeerderd met de op het moment van de dienstverlening geldende wettelijke btw. Eenmalige vergoedingen (bijv. licentievergoeding, inrichting) zijn na levering respectievelijk dienstverlening verschuldigd. Terugkerende vergoedingen (bijv. voor ondersteuning of updates) dienen op de eerste van de betreffende vervalmaand te worden voldaan.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum zonder aftrek te worden voldaan. Bij betalingsverzuim is de Aanbieder gerechtigd vertragingsrente ten bedrage van 9 procentpunten boven de geldende basisrentevoet van de Deutsche Bundesbank in rekening te brengen alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 40 € te vorderen (§ 288 lid 5 BGB).

§ 7 Looptijd & opzegging

Overeenkomsten over terugkerende diensten (bijv. ondersteuning, updates) lopen voor onbepaalde tijd en kunnen door beide partijen met inachtneming van een termijn van 4 weken tegen het einde van de maand regulier worden opgezegd.

Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden voor de Aanbieder is met name aanwezig wanneer de klant met de betaling van meer dan twee maandbedragen of van een totaalbedrag dat twee maandbedragen overschrijdt in verzuim is en ondanks aanmaning niet betaalt.

Eenmalige licenties (koopovereenkomsten) zijn niet opzegbaar; hierop zijn de wettelijke regelingen inzake gebrekengarantie en ontbinding van toepassing.

§ 8 Aansprakelijkheid

De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade die ontstaat door opzet of grove nalatigheid, alsmede voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Voor licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de typisch voorzienbare schade, maximaal tot het bedrag van de in de laatste 12 maanden door de klant betaalde vergoeding.

Een verdergaande aansprakelijkheid – met name voor indirecte schade, gederfde winst of gegevensverlies – is uitgesloten. Met name vindt geen vergoeding plaats voor:

• gegevensverlies als gevolg van ontoereikende of nagelaten gegevensback-up door de klant;
• schade door onjuiste configuratie van de betaalkoppelingen (Stripe, iDEAL, PayPal) door de klant;
• schade door ingrepen van derden (bijv. hacking), voor zover de Aanbieder geen schending van zorgvuldigheidsverplichtingen heeft begaan.

§ 9 Garantie

De Aanbieder garandeert dat de software op het moment van overdracht de in de aanbieding beschreven functies vervult. Gebreken dienen onverwijld schriftelijk te worden gereclameerd. Bij gegronde gebreken verricht de Aanbieder eerst herstel. Na twee keer mislukte nakoming is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of een passende prijsvermindering te verlangen.

De garantietermijn bedraagt voor koopovereenkomsten 12 maanden vanaf de overdracht van de software. Voor dienstverleningsovereenkomsten geldt de wettelijke garantietermijn. Aangezien het om B2B-overeenkomsten gaat, is een afwijkende garantietermijn overeenkomstig § 444 BGB toegestaan.

§ 10 Gegevensbescherming

De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens van de klant overeenkomstig de gegevensbeschermingsrechtelijke bepalingen. Details vindt u in onze privacyverklaring.

Voor zover de klant de software gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens van zijn eigen klanten (booteigenaren, huurders enz.), is de klant zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de DSGVO (AVG). De Aanbieder treedt in dat geval op als verwerker; het afsluiten van een verwerkersovereenkomst (AVV) overeenkomstig art. 28 DSGVO (AVG) wordt op verzoek mogelijk gemaakt. Bij support-toegang tot systemen aan de zijde van de klant geldt dit dienovereenkomstig.

§ 11 Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing onder uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). De bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit de contractuele verhouding is de vestigingsplaats van de Aanbieder (Willebadessen), voor zover de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is.

De Aanbieder is gerechtigd deze AV met een aankondigingstermijn van 4 weken te wijzigen. Indien de klant niet binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt, gelden de gewijzigde AV als aanvaard.

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast. In de plaats van ongeldige bepalingen treedt de wettelijke regeling.